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लेन-देन, खाता-पहुँच, तकनीकी समस्या, सामग्री-संबंधी प्रश्न एवं वापसी अनुरोध हेतु। [email protected]
डेटा-सुधार, डेटा-निर्यात अथवा खाता-निष्कासन हेतु ‘Privacy Request’ विषय-पंक्ति के साथ ईमेल भेजें।
नोट्स अथवा PYQ में त्रुटि/सुधार-सुझाव भेजें — पेज URL एवं विवरण सहित।
शैक्षणिक संस्थान, थोक-लाइसेंस अथवा भागीदारी हेतु — विषय-पंक्ति में ‘Partnership’ जोड़ें।
सहायता-समय
हम सोमवार से शनिवार, प्रातः 10:00 से सायं 6:00 IST तक प्रतिक्रिया देते हैं। रविवार एवं भारतीय राष्ट्रीय/राज्य अवकाश के दिन ईमेल अगले कार्य-दिवस तक लंबित रहती हैं।
सामान्य प्रतिक्रिया-समय: सरल प्रश्न 24 घंटे के भीतर; भुगतान/वापसी मामले 2–4 कार्य-दिवस; जटिल तकनीकी समस्याएँ 5–7 कार्य-दिवस।
ईमेल में क्या भेजें
तीव्र समाधान हेतु हमें निम्न जानकारी चाहिए:
- आपके खाते से जुड़ा ईमेल / फ़ोन (यदि लागू)।
- घटना की तिथि एवं समय।
- संबंधित पृष्ठ का URL (ब्राउज़र-एड्रेस-बार से कॉपी करें)।
- स्क्रीनशॉट यदि कोई दृश्य-त्रुटि है।
- भुगतान-समस्याओं हेतु लेन-देन-संदर्भ संख्या, राशि, बैंक एवं समय।
- आपने क्या प्रयास किया एवं क्या हुआ।
आधिकारिक CTET प्रश्नों के लिए
आधिकारिक प्रश्न हेतु ctet.nic.in पर जाएँ अथवा CBSE-CTET हेल्पडेस्क से संपर्क करें।
आपत्ति एवं शिकायत-निवारण
यदि आपकी समस्या प्रथम-प्रतिक्रिया के बाद हल नहीं हुई, तो उसी ईमेल-थ्रेड में विषय-पंक्ति में ‘Escalation’ जोड़कर उत्तर दें एवं अनसुलझे मुद्दे का संक्षिप्त सारांश दें। इससे पूरी इतिहास एक स्थान पर रहती है।
गोपनीयता-संबंधी अनुरोधों (डेटा-सुधार, डेटा-निष्कासन) हेतु उसी सहायता-ईमेल पर ‘Privacy Request’ विषय-पंक्ति के साथ संपर्क करें। विस्तार के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।