खाता एवं पहुँच
यदि लॉगिन में समस्या आ रही है — पासवर्ड भूले हैं, पंजीकरण-पुष्टि नहीं मिली, अथवा खाता-निष्क्रिय दिख रहा है — पंजीकृत ईमेल/फ़ोन सहित [email protected] पर संपर्क करें। हम पहचान सत्यापित कर खाता पुनर्स्थापित करेंगे।
भुगतान-समस्याएँ
भुगतान के सामान्य परिदृश्य:
- राशि कटी, पहुँच नहीं मिली: 24–48 घंटे में स्वतः समाधान हो सकता है; अन्यथा लेन-देन-संदर्भ सहित ईमेल करें।
- दोहरा शुल्क: सत्यापन के बाद अतिरिक्त भुगतान 5–7 कार्य-दिवसों में वापस।
- असफल भुगतान: अधिकांश गेटवे स्वतः 7–10 दिनों में वापस करते हैं — अपने बैंक से भी जाँच लें।
- GST/चालान: लेन-देन-संदर्भ सहित अनुरोध करें।
अध्ययन-सामग्री
हमारी सामग्री तीन प्रकार में संगठित है:
- अध्याय नोट्स — विषयवार, अध्यायवार, पाठ्यक्रम-संरेखित।
- PYQ बैंक — 2018–2026 के विगत वर्ष प्रश्न, व्याख्या सहित।
- रिवीज़न कैप्सूल — परीक्षा से पहले के दिनों के लिए संक्षिप्त सारांश।
परीक्षाएँ एवं अभ्यास
मॉक टेस्ट और अध्याय अभ्यास चरणों में जोड़े जा रहे हैं। उपलब्ध होने के बाद submission, timer, score या analytics से जुड़ी समस्या के लिए इसी अनुभाग का उपयोग करें।
भाषा-सहायता एवं द्विभाषिकता
नोट्स, PYQ और अभ्यास-सहायता हिंदी एवं अंग्रेज़ी दोनों अनुभवों में व्यवस्थित की जा रही है। हेडर के ऊपर ‘English/हिंदी’ टॉगल से कभी भी भाषा बदलें — वर्तमान पृष्ठ की दूसरी भाषा वाली प्रति खुल जाएगी।
हम मशीन-अनुवाद का उपयोग नहीं करते — मूल हिंदी सामग्री, NCERT/NIOS शब्दावली के अनुरूप।
तकनीकी सहायता
यदि कोई पृष्ठ लोड नहीं हो रहा अथवा कोई फ़ीचर काम नहीं कर रहा, निम्न जानकारी सहित ईमेल करें:
- ब्राउज़र एवं संस्करण (Chrome, Firefox, Safari आदि)।
- उपकरण (मोबाइल/टैबलेट/डेस्कटॉप) एवं OS।
- संबंधित पृष्ठ का URL।
- त्रुटि-संदेश का स्क्रीनशॉट।
शिकायत एवं आपत्ति
यदि प्रथम-प्रतिक्रिया के बाद भी समस्या अनसुलझी है, उसी ईमेल-थ्रेड में ‘Escalation’ विषय-पंक्ति के साथ उत्तर दें। ट्रैकिंग एवं तेज़ समाधान हेतु यह आवश्यक है।